Perciben una caída en la imagen de la Presidenta

Perciben una caída en la imagen de la Presidenta

Fuente: Clarín

El Gobierno cerró 2011 con un fuerte respaldo de la población y una sólida imagen positiva. Durante el verano, la política no se tomó vacaciones y surgieron varias noticias desfavorables para la gestión K. Como resultado, a tres meses de haber asumido con el 54 por ciento de los votos, la imagen positiva de la Presidenta bajó unos cuantos escalones .

“Nosotros medimos el apoyo político. En la evaluación de desempeño del Gobierno notamos que en diciembre, cuando asumió Cristina, tuvo 64 por ciento de juicios positivos. Ahora esa valoración bajó al 54 por ciento ”, sostiene Enrique Zuleta Puceiro a raíz de una encuesta que tomó 1.250 casos a nivel nacional. El consultor recuerda que esa baja también la había tenido el ex presidente Néstor Kirchner tras caer en las elecciones legislativas de 2009. Y agrega que el liderazgo de Néstor estaba blindado mientras que Cristina suele tener subas y bajas.

Para Opinión Autenticada, cinco hechos horadaron la imagen de Cristina y de la gestión de su Gobierno: la quita de subsidios en los servicios energéticos, la represión en las manifestaciones contra empresas mineras, las denuncias de corrupción contra el vicepresidente Amado Boudou, la tragedia de Once y las expresiones de la Presidenta frente al reclamo gremial de los docentes.

Al igual que el incendio de Cromañón y el choque del colectivo 92 contra un tren en la estación de Flores, ante la tragedia de Once el Gobierno mantuvo el silencio durante las horas que siguieron al accidente. “Se le realizan tres objeciones. Primero, no haber arbitrado los controles para prevenir ese tipo de accidentes; en segundo lugar, se objeta que, ante la catástrofe consumada, las manifestaciones oficiales oscilaron entre la negación y la ausencia y, por último, se percibe ausencia de vocación para esclarecer las causales del accidente y para realizar una reversión radical de la política de transporte”, percibió la consultora. En una encuesta a 800 ciudadanos de Buenos Aires, Opinión Autenticada percibió que “ el 32,8% de los encuestados manifiesta tener una imagen peor de la Presidenta respecto a la que tenía el 23 de octubre de 2011 ”. El estudio subraya que la imagen de la Presidenta se mantiene sólida pero que se evidencia “cierto decrecimiento en la intensidad de esas percepciones”.

Por último, Management & Fit considera que la imagen de la Presidenta pasó a una “clara señal amarilla”. La consultora que dirige Mariel Fornoni concluyó que “en este año que recién comienza, tres meses parecen un siglo para el Gobierno nacional. De hecho pareciera como si el año ya se hubiera consumido. Demasiados problemas en tan poco tiempo”.

Desde esta consultora notifican una caída en la imagen de Cristina Fernández. En febrero su imagen positiva alcanzaba el 59% y en marzo cayó al 42%. A su vez, en una comparación intermensual, la imagen negativa creció del 22% al 28,9%.

Frases Twitteras

• Prospectiva es pensar el futuro para mejorar el presente.
• Persuadir, convencer, seducir, enamorar. Una buena campaña política o comercial debe aspirar a eso.
• Toda acción de marketing se orienta al facilitar el encuentro entre la oferta y la demanda, entre la promesa y la ilusión.
• ¿Necesitás desarrollar una estrategia política, una campaña política o una campaña de comunicación? Consultanos.
• Formular una estrategia política es ciencia y es arte. Método y saber de artesanos.
• Ser un buen político arranca con fuerte deseo de cambiar la realidad. Pero un deseo sin estrategia es energía sin cauce.
• El primer paso de un verdadero estratega de la política es definir objetivos realizables cuya concreción haría la diferencia.
• La política no sólo es "el arte de lo posible". Es el arte de hacer todo lo posible para lograr lo que parecía improbable.
• Prospectiva de municipios es pensar en las ciudades del futuro para resolver los problemas de las ciudades del presente.
• Prospectiva es el arte de pensar escenarios futuros deseables y arbitrar los medios para lograrlos.
• Gestionar es resolver problemas, pero también preverlos.

La imagen del Gobiernode Cristina Kirchner hoy

Los analistas creen que cambió el clima político y que afecta al Gobierno

Luis Costa, Graciela Römer, Federico González y Enrique Zuleta Puceiro evaluaron el impacto político del accidente de Once, los subsidios y Boudou.

Por Gabriel Ziblat

04/03/12 - 01:17

En la calle. Luis Costa, Graciela Römer, Federico González y Enrique Zuleta Puceiro debatieron por más de dos horas sobre los tiempos que se vienen y sus alternativas.

—¿Cambió el clima social en los últimos meses?
GONZALEZ: Creo que hubo un cambio pero no me aventuraría a cuantificarlo. Cualitativamente, pasamos de un momento de euforia triunfalista del oficialismo a un momento de cautela expectante. Hay un clima de fondo de preocupación de lo que está por venir. Y hay muchos puntos que son focos de conflicto.
COSTA: Hoy en el espacio de debate público hay muchísimos más temas que irritarían al Gobierno. No sé si eso implica que hay un cambio de clima. En general, los temas coyunturales aparecen y desaparecen. Lo que termina pesando en la opinión de la gente son temas más estructurales, como la marcha de la economía.
ZULETA: Cristina Kirchner hizo un cambio muy ostensible en sus enfoques políticos. Los vectores que mueven esto son, en primer lugar, un reconocimiento de la crisis, con un intentar extraer un balance positivo y, en segundo lugar, un intento de reconocer que los instrumentos de intervención están agotados aunque hayan producido resultados extraordinarios. Empezó una etapa muy distinta y la gente lo acusó inmediatamente. Cristina Kirchner, desde enero hasta hoy, ha bajado diez puntos su porcentaje de apoyo y unos doce puntos su reconocimiento de desempeño. Sin embargo, los juicios negativos sólo han crecido cinco puntos. Y como gran trasfondo, no hay alternativas políticas.
RÖMER: Creo que el clima político está comenzando a cambiar y me parece que hay un punto de inflexión vinculado a la tragedia del ferrocarril Sarmiento. Las denuncias de corrupción y de mala praxis, que en general en la Argentina no tienen cursos de viabilidad predecibles, sí pueden activar fuerte rechazo social cuando entroncan con cuestiones económicas. Esto conjuga con el impacto de la suba de tarifas que está comenzando a tener en un importante sector de la población.
—¿La tragedia de Once puede ser un punto de inflexión?
G: Depende de la reacción por parte de los familiares de las víctimas y de las acciones que se tomen luego de las pericias judiciales. Lejos de calmar la situación, las expresiones del Gobierno han reavivado el fuego. La ciudadanía esperaba que la Presidenta sacará un as, y no lo sacó, sino que adoptó la lógica de negar el problema.
Z: Cristina puso el tema en un terreno cuyo resultado final, que va a ser ambiguo, lo va a poder capitalizar. Arriesgó, mostró carácter, autonomía de criterio, se enfrentó a los diarios. Yo sería cauto en que entonces va a ser un tema de inflexión.
C: Yo me pondría en una posición intermedia. Como diría Durkheim, la sociedad se indigna con hechos que están en contra de la moral. Hoy lo que está claro es que la sociedad ve el hecho con indignación. Después es el Gobierno el que define la escena.
—¿El Gobierno puede hacer la plancha con este tema?
Z: Eso es lo que no hizo, se hizo cargo.
R: No, yo creo que no se hizo cargo a fondo, sino parcialmente. No hubo en el discurso una Presidenta que asumiera la responsabilidad desde el punto de vista de la administración.
Z: Es que no reconoce esa responsabilidad. Ella divide, polariza. Hay dos ejemplos, el caso Schoklender y la mafia de los medicamentos, en los que se toma el problema, se asume, se digiere y se sale fortalecido.
G: A mí me parece que la comparación con esos casos no es tan representativa como comparar este caso con el de Cromañón. Hubo muchas muertes y para la ciudadanía la percepción es que el Gobierno tiene una responsabilidad.
C: Hay un elemento mucho más amenazante para el Gobierno, que es el impacto de la economía.
Z: El país lleva tres años con una inflación cercana al 25 por ciento, y en ese período se ha fortalecido una legitimación política que jamás se había conocido en la Argentina.
R: Sí, pero porque no impactó en el bolsillo por el aumento de los salarios.
Z: Quiero decir que no siempre la economía es un factor desestabilizante. Es un factor más y hay otros que pueden compensar.
C: El indicador que mejor acompañó el crecimiento de la imagen fue la evaluación que la gente hacía de la economía.
—¿Cómo impactan los siguientes temas en el clima político: tarifas?
G: Cuando esté consumada la quita de subsidios en forma masiva el salario real va a decrecer. Eso es lo que puede determinar el cambio del boom del consumo a un ajuste de cinturones. Cuando eso pasa se tiñe todo lo demás. El tema económico siempre es un ancla.
C: Va a generar impacto, pero mucha gente lo va a poder pagar sin problemas. No sé si va a generar mucha bronca.
Z: El primer reflejo en la Argentina no es de reacción sino de adaptación. El segundo reflejo va a ser buscar si hay alguien que lo pueda hacer mejor.
R: Puede adaptarse, pero no significa que no impacte en los niveles de apoyo.
—¿El caso de Boudou y Ciccone?
G: En el contexto de la bonanza económica no afecta, lo que pasa es que no estamos en ese contexto. Boudou es un personaje emblemático, que siempre representó un ala heterodoxa del kirchnerismo. En conjunción con otras variables, podría transformarse en un ícono moderno parecido a lo que fue María Julia Alsogaray para el menemismo.
Z: La gente está defendiendo la gobernabilidad, y no va a aceptar ninguna evidencia de la realidad que ponga en riesgo eso. Hasta el momento en que una noticia sí va a atravesar la coraza. El tema Boudou hoy está protegido por esta negación de la gente.
—¿Malvinas afecta?
R: No es un tema prioritario. Siete de cada diez personas optan por la opción de buscar caminos de diálogo y consenso frente a la de endurecer. Y la posición de Cristina está bastante en sintonía con esto, salvo algunas pequeñas contradicciones.
C: Distribuyeron la estrategia con los ministros, que son los que pegan.
—¿Minería y el conflicto Famatina?
R: El tema medioambiente no está dentro de los problemas que importan a la opinión pública. Afecta, pero no a nivel nacional.
Z: Es un tema que fortalece al Gobierno, sobre todo de cara al mundo.
G: No es un tema que influya demasiado, salvo que haya una persistencia del conflicto. Además influye negativamente porque es un caso claro de incoherencia con el remanido relato.
—¿La pelea con Macri por el subte?
R: Macri cuando se victimiza le va bien.
C: La gente lo ve como algo ajeno. Se pelean entre ellos.
Z: Ganan los dos. El Gobierno necesita a Macri como opositor y Macri necesita ser la alternativa.
—¿La persistencia del luto y las referencias a “El” le afectan a Cristina?
G: ‘Lo bueno si es breve, dos veces bueno’. ‘Todo en su justa medida y armoniosamente’. Me parece que ya está agotado. Hay un límite muy sutil en el que hay una identificación empática o un efecto de cansancio. Estamos en ese límite.
R: La viudez efectivamente catapultó a Cristina, pero fortalece su posición cuando la sociedad percibió que se pudo hacer cargo y superar el dolor. Eso se mantiene, pero creo que hay cierto límite, que se está alcanzando.

Marketing político orientado a municipios

Seminario-Taller

ORGANIZAN:


OBJETIVO:
Presentar los conceptos y herramientas básicas del marketing político aplicado a la gestión de municipios.

DIRIGIDO A:

Funcionarios municipales. Legisladores municipales. Asesores de gestión

INTRODUCCIÓN:

El marketing político consiste en la aplicación de la filosofía del marketing a la acción política. Para comprender el significado cabal del marketing político resulta necesario precisar que el objetivo último de toda acción de marketing es propiciar un encuentro virtuoso entre la oferta y la demanda.

Una serie de prejuicios acríticos homologa el marketing político a una especie de gestión cosmética, donde la acción política sustantiva aparecería degradada en aras de adular las veleidades de una opinión pública fácilmente manipulable.

Sin embargo, le genuina esencia del marketing político se ubica en las antípodas de esta visión distorsionada.

En efecto, el marketing político se centra en el logro de un permanente feedback entre las demandas ciudadanas y la gestión de la oferta del sistema político. Para ello se vale de un conjunto de herramientas que permiten sistematizar el conocimiento de las necesidades, creencias, valores y aspiraciones ciudadanas, con el fin de contribuir al desarrollo de las estrategias políticas capaces de dar respuesta a las mismas y elevar la calidad de vida de los ciudadanos.

En consonancia, cabe sostener que el marketing político no se circunscribe en modo alguno a la gestión basada en encuestas de opinión, aunque éstas constituyan una importante herramienta metodológica para conocer las voces ciudadanas.

En rigor, la filosofía del marketing político enmarca con la esencia del espíritu democrático nacido en la antigua Grecia, y aquella máxima que sostenía que para ser un buen gobernante resulta prioritario saber qué es lo que necesita y desea el pueblo.

En tal sentido, en definitiva, el marketing político constituye una filosofía y una metodología al servicio de afianzar un modo de gestión inspirado en los ideales de la democracia.

TEMARIO:

1. Contexto del marketing político aplicado a la gestión municipal:

Marketing político. Qué es y qué no es. Marketing político y gestión política.

Marketing político y marketing social. Marketing político y gestión de municipios. Marketing electoral y marketing de gestión.
La esencia del marketing: el encuentro entre oferta y demanda. Las dimensiones estratégica y táctica del marketing político aplicado a municipios.

2. La dimensión “Análisis”:

Conocimiento de la morfología socio-política del municipio.
¿Qué necesitan y qué desean los vecinos municipales? Análisis y dimensionamiento de los principales problemas del municipio y de las demandas ciudadanas.

Monitoreo de las políticas públicas del municipio. Índices de satisfacción con la gestión municipal.
Metodologías aplicadas al conocimiento de las evaluaciones y demandas ciudadanas: Encuestas, focus groups ciudadanos, think tanks ciudadanos y análisis de quejas y sugerencias ciudadanas. Minería web semántica aplicada a conversaciones ciudadanas en redes sociales. Articulación sistemática entre demanda ciudadana y gestión municipal.
Elementos de psicología política aplicados al análisis de la red simbólica de la ciudadanía: deseos, necesidades, motivaciones, angustias, frustraciones, ambiciones, percepciones, valores y expectativas de los vecinos. Índices de felicidad ciudadana.
Imagen de marca y posicionamiento de municipios. Posicionamiento real y esperado. Distancia (”gap”) entre ambos.
Ranking y mapeo de los principales atributos involucrados en la evaluación delas políticas públicas municipales.
El mix de marketing y sus principales dimensiones. Las variables de respuesta del vecino a las acciones de gobierno.
Benchmarking de municipios o el arte de imitar las mejores prácticas de gestión e innovación. Ejemplos exitosos de benchmarking municipal.
Las tres dimensiones estratégicas del marketing municipal: Marketing de localización, Marketing del ciudadano y Marketing del visitante.
Elementos de segmentación y posicionamiento aplicados al marketing municipal.

3. La dimensión “Estrategia”:

Posicionamiento y creación de la marca municipio. Cómo crear identidad y valor. Las 5 claves para fortalecer la imagen de marca municipal.

Elementos para la construcción de narrativas políticas: actores, propósito, mitos fundacionales y resolución de conflictos.

Pasos hacia la excelencia de las políticas públicas municipales.
Cómo transformar la queja ciudadana en insumos para la mejora e innovación en los servicios municipales.

Cómo elaborar una estrategia de comunicación basada en el análisis de las demandas ciudadanas y sus códigos simbólicos.

Elementos de comunicación 2.0: Estrategias de comunicación en Facebook, Twitter, Flickr, YouTube y Google+. Comunicaciones integradas en redes sociales: el rol del community manager municipal.

CARGA HORARIA:

24 horas distribuidas en tres reuniones intensivas de 8 horas

MODALIDAD:

Seminario-taller. Se impartirán los conceptos y se los aplicará a casos reales de interés de los participantes.

EXPOSITORES:

Lic. Federico González:

• Lic. En Psicología- UBA
• Director de Opinión Autenticada – Consultores en Opinión Pública y Marketing Político
• Consultor político en campañas electorales varias (elecciones para cargos legislativos y ejecutivos a nivel provincial y municipal)
• Fundador y Director del Programa de Actualización en Psicología y Opinión Pública (Secretaría de Investigaciones, Fac. de Psicología, UBA)
• Director de la Maestría en Psicología Organizacional de la UAI

Lic. Cecilia Valladares

• Licenciado en Psicología (UNT–Tucumán).
• Posgrado en Psicología y Marketing (UBA – Facultad de Psicología)
• Posgrado en Comportamientos del consumidor (UBA – Facultad de Psicología)
• Posgrado en Investigación de mercado y Opinión pública (UBA – Facultad de Psicología)
• Clínicas en COOLHUNTING Y TREND RESEARCH
• Directora de Opinión Autenticada – Consultores en Opinión Pública y Marketing Político
• Consultora en procesos de marketing e investigación de comportamientos de consumo y opinión pública.
• Miembro de la Asociación Argentina de Marketing (1996 a 2011)

Lic. Celia Kleiman

• Licenciada en Sociología - UBA
• Master en Metodología de la Investigación - Universidad de Belgrano
• Directora de CK Consultores - Red Federal de Est. Políticos
• Investigadora de opinión pública y Consultora política con actuación en variadas campañas a nivel nacional y provincial, con fuerte especialización en municipios
• Socia Fundadora de ALACOP (Asociación Latinoamericana de Consultores Políticos)
• Ex Docente de la cátedra de Investigación de Mercado en Universidad de Palermo y Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales